Kiedy opłaca się wynająć firmę sprzątającą? W jakich obiektach warto zainwestować we własny personel sprzątający? To typowe dylematy kierowników i dyrektorów różnego typu obiektów: hotelowych, medycznych czy edukacyjnych. Jakie są wady i zalety obu opcji?
Jako administrator obiektu zawsze będziesz stał przed trudnym dylematem – jak się sprzątać – za pomocą własnych pracowników czy korzystając z usług firmy sprzątającej?
Do wyboru masz kilka opcji:
- wynajem firmy sprzątającej
- zatrudnienie osoby/osób do sprzątania
- oddelegowanie własnych pracowników
- system mieszany
Kiedy opłaca się zatrudnić firmę sprzątającą? Rozważ tę opcję, jeśli:
- nie znasz się na profesjonalnym sprzątaniu, a chciałbyś, aby było ono szybko wdrożone w Twoim obiekcie,
- nie chcesz inwestować w specjalistyczny i drogi sprzęt do sprzątania na przykład na dużych powierzchniach lub na wysokościach,
- kiedy musisz zachować ciągłość sprzątania i nie możesz sobie pozwolić, na to żeby personel sprzątający brał urlopy lub L4,
- nie masz ani ochoty ani czasu na rekrutację, szkolenia, administrowanie działem sprzątającym.
Natomiast wadą outsourcingu może być:
Brak bezpośredniej kontroli nad pracownikami:
Nie mamy bezpośredniej kontroli nad pracownikami firmy sprzątającej, tak jak mamy ją w przypadku własnych pracowników. Chociaż można ustalać oczekiwania i standardy w umowie z firmą sprzątającą, to jednak codzienne zarządzanie pracownikami, w tym ich dyscyplina, motywowanie i szkolenie, spoczywa na firmie sprzątającej.
Zagrożone bezpieczeństwo:
Firmy sprzątające zatrudniają różne osoby, a my mamy ograniczoną kontrolę nad tym, kto ma dostęp do naszych obiektów. Bezpieczeństwo jest kluczowym aspektem przy zarządzaniu dużym obiektem, takim jak na przykład centrum medyczne. Gdy zatrudniamy firmę sprzątającą, musimy zaufać, że firma odpowiednio przesiewa swoich pracowników i dba o bezpieczeństwo naszego obiektu.
Na przykład, jeśli firma sprzątająca zatrudni nową osobę, nie znamy jej przeszłości ani doświadczenia, i nie mamy bezpośredniej możliwości przeprowadzenia własnej kontroli lub weryfikacji. To stwarza pewne ryzyko, ponieważ osoba ta będzie miała dostęp do różnych obszarów naszego centrum, często poza godzinami otwarcia. W skrajnych przypadkach może to prowadzić do sytuacji, w których niewłaściwe osoby mają dostęp do poufnych informacji, wartościowych przedmiotów lub obszarów o dużej wartości, co stwarza potencjalne ryzyko dla bezpieczeństwa.
Zmienność jakości usług:
Jeśli firma sprzątająca nie jest konsekwentna w swojej pracy, może to negatywnie wpływać na jakość czystości w naszych obiektach. Jeżeli na przykład firma sprzątająca zdecyduje się zatrudnić nowych, niedoświadczonych pracowników, którzy nie są jeszcze odpowiednio przeszkoleni, jakość sprzątania może spaść, a my nie mamy bezpośredniego wpływu na takie decyzje.
Zalety i wady własnej kadry sprzątającej
Wyżej wymienione wady outsourcingu będą zaletami własnego działu sprzątającego. Tworząc i administrując personelem własnym będziemy mieli pełną kontrolę nad pracownikami, bezpieczeństwem oraz jakością sprzątania w naszym obiekcie.
Co więcej z naszych doświadczeń wynika, że personel własny będzie bardziej zaangażowany w wykonywanie codziennej pracy, co przekłada się na lepszą jakość pracy i atmosferę w obiekcie.
Nie mniej jednak na pewno zderzymy się z nastepującymi faktami:
- Początkowe koszty utworzenia działu sprzątającego mogą być wysokie (zakup sprzętu, rekrutacja, szkolenia, ubezpieczenia, itp.).
- Zarządzanie własnym działem sprzątającym wymaga dodatkowego wysiłku i umiejętności, które mogą przekraczać nasze bieżące zasoby administracyjne.
- Znalezienie i utrzymanie doświadczonego personelu sprzątającego może być wyzwaniem.
Podsumowując, oba rozwiązania mają swoje zalety i wady. W zależności od specyfiki obiektu oraz potrzeb kadry zarządzajacej można korzystać z jednego lub drugiego rozwiązania. Ważnym czynnikiem w podjęciu decyzji będzie również cena usługi sprzątania lub koszt utrzymania własnego personelu sprzątającego.
